Резюме супервайзер,старшая горничная

Полная

Средне-специальное,Каларашское педагогическое училище,специальность-дошкольное воспитание,воспитатель.

Курсы для домработниц у Зои Матлашевской.

Румынский язык.

1. Провожу утренние тренинги с подчиненными сотрудниками. Довожу до сведения сотрудников поставленные перед ними задачами.
2. Осуществляю контроль над своевременной подготовкой номеров к размещению гостей, обеспечиваю контроль над работой горничных в области чистоты служебных помещений, гостевых залов и гостевых зон, холлов, коридоров.
3. Организую и корректирую (в случае необходимости) работу персонала, определяю приоритеты и очередность выполнения поставленных задач.
4. Организую наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием.
5. Принимаю меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе.
6. Оцениваю качество работы каждого работника.
7. Организую учебные тренинги по алгоритму работы в номерах.
8. Обучаю персонал работать с моющими средствами.
9. Составляю отчеты по продажам продукции мини-баров, по аренде в службе гостиничного хозяйства.
10. Отслеживаю состояние исправности инвентаря.
11. Взаимодействую с разными службами в отеле в случае необходимости:служба режима, служба питания, бухгалтерия и отдел кадров, анимация, прачечная.

Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса более 4 лет. Наличие сертификата прослушивании ряда семинаров о применении химических средств в работе по уборке, умение координировать работу персонала, проводить тренинги. Знание компьютерных програм